MANUAL VENDEDORES LIBRES

Introducción

Qué es un Vendedor Libre

Un Vendedor Libre es aquel que sin estar ligado contractualmente a una empresa, realiza labores libres de venta (en este caso servicios de viajes) para tal, a cambio de una remuneración (comisión x venta). A continuación, nos vamos a referir a un vendedor libre como VL.

Perfil

Los VL de traficoperu.com deberán entrevistarse con la gerencia de la Agencia y deberán ser:

a) Personas familiarizada con Internet y la computadora y tener acceso a una computadora con Internet (de preferencia con banda ancha – ie. Speedy aunque esto no es condición indispensable)

b) Personas interesadas en obtener un ingreso extra con solo unas horas de trabajo a cualquier hora del dia o la noche.

c) Persona muy sociable y facil de llegar a la gente.

d) Emprendora y motivada

No es indispensable ser o haber sido vendedora libre de pasajes para acceder a serlo

Productos posibles de Vender (comisionables):

• Pasajes Aéreos Nacionales e Internacionales
• Paquetes Turísticos
• Cruceros

Productos como hoteles y alquiler de autos se harán dentro de lo posible a través de operadores mayoristas locales y de esta manera serán considerados dentro del rubro de paquetes turísticos.

Cartera de Clientes

La cartera de clientes puede estar formada tanto por pasajeros individuales como por cuentas comerciales.

Incorporados

Los VL tendrán la posibilidad de RECLUTAR otros VL los cuales estarán bajo su estructura de comisiones, es decir, ganarán comisiones por las ventas de estos. A éstos, los llamaremos INCORPORADOS

Estructura de los(las) vendedores(as) libres y sus incorporados
y obligaciones de ambos

Vendedor(a) Libre (VL)

Gana por sus ventas directas y por el 1% de la suma de ventas directas de sus incorporados (1,2,3,4,…N)

 Vendedor(a) Libre (3)

Gana por sus ventas directas y por el 1% de la suma de ventas directas de sus incorporados (1A, 2A, 3A)

 Vendedor(a) Libre (VL)

No tiene ningún beneficio sobre las ventas directas de los vendedores 1A, 2A, 3A

 Captación de Incorporados

El reclutamiento de incorporados es permanente y sin límites en número. Simplemente deberá ser informado y presentado a traficoperu.com quien le brindará una asesoría en ventas, se le codificará y pasará a formar parte de la red de VL de traficoperu.com.

Comisiones por Ventas:

Pasajes Internacionales

• Los VL recibirán el 4%* del valor neto del pasaje + IGV (no incluye otros impuestos) de cada pasaje vendido.

*   Excepto Continental Airlines y Copa Airlines que tendrán otro tratamiento

Pasajes Nacionales

• En los pasajes nacionales se mantendrá el 4% de comisión al igual que en caso de los pasajes internacionales

Los pagos de comisiones a los VL con respecto a pasajes (nacionales e internacionales), se harán de acuerdo a un cronograma de pagos.

Paquetes / Tours  / Cruceros

El % de comisión en el caso de paquetes será 5%** del precio neto del paquete + IGV (no incluye otros impuestos no comisionables).

Los pagos correspondientes a comisiones por paquetes, se harán de acuerdo a un cronograma de pagos.

** Excepto algún programa que otorgue comisiones fijas, la cual se compartirá.

Los VL podrán recomendar otros VL a traficoperu.com y recibirán el 1% del valor neto + IGV del producto vendido por cada uno de sus incorporados, cada vez que éstos vendan alguno (Ver ejemplo).

Pasajes Internacionales: (precios referenciales aproximados)

Considerar que la gran mayoría de ventas de pasajes son emitidos de a dos, por lo que la ganancia por operación se incrementa.

Pasajes Nacionales:

En los pasajes nacionales se mantendrá el 4% de comisión

* La mayoría de rutas tienen un costo muy similar al del ejemplo

Ganancia Indirecta

A lo vendido directamente, hay que adicionarle el 1% de todo lo que los(las) incorporados(as) pudiesen vender:

Ejemplo: 10 recomendadas x 2 pasajes/mes c/u x $ 500.00 c/pasaje x 1%

= $ 100.00 ADICIONALES sin esfuerzo alguno

Paquetes / Tours / Cruceros :

En los paquetes / tours / cruceros se otorgará el 5% de comisión sobre el precio neto + IGV (no sobre el resto de impuestos) y no habrá cargo por emisión ($ 5.90)

Ganancia Indirecta

A lo vendido directamente, hay que adicionarle el 1% de todo lo que los(las) incorporados(as) pudiesen vender:

Ejemplo: 10 recomendadas x 2 paquetes/mes c/u x $ 600.00 c/paquete x 1%

= $ 120.00 ADICIONALES sin esfuerzo alguno

Obligaciones de los VL

Los VL tendrán la obligación de cumplir y trabajar de acuerdo a las pautas marcadas en este documento, con la mayor ética profesional y someterse a disposiciones, citaciones personales, reuniones de ventas o lo que traficoperu.com requiera de los(las) mismos(as) y serán responsables de que sus incorporados cumplan con éstas, para poder acceder a las comisiones e incentivos expuestos.

Relación entre VL y sus incorporados 

• Un VL no recibirá el 1% asignado por concepto de comisión de su(s) recomendadas si éste no ha hecho ventas en 3 meses consecutivos.

Ejemplo:

a)     VL no vende en los meses 1, 2 y 3 – luego no gana comisión indirecta de sus incorporados en el mes 3.

b)     VL no vende en los meses 2, 3 y 4 – luego no gana comisión indirecta de sus incorporados en el mes 4.

c)     En el mes 5 sí gana comisión indirecta de sus incorporados porque en los meses 3,4 y 5 hay por lo menos 1 venta por parte del VL (la del mes 5)

• Un VL perderá a sus incorporados si no hace ventas en 6 meses consecutivos. Es decir, luego de ese lapso, se quedará sin incorporados y tendrá que reclutar a nuevos para seguir usufructuando de ventas indirectas.

Ejemplo:

VL no vende en los meses 1, 2, 3, 4, 5 y 6  – luego no gana comisión indirecta de sus incorporados a partir del mes 3, y en el mes 6 pierde a TODOS sus incorporados. Si vendiera en el mes 7, ganaría comisión indirecta siempre y cuando en dicho mes haya conseguido nuevo(s) incorporado(s)

Es decir, la estructura de VL es dinámica ya que incorporados pueden pasar a formar parte de un nivel independiente (en el esquema, si #3 no vende x 6 meses, 1A, 1B y 1C se mueven en al nivel en el que figura VL, es decir sin ningún vendedor sobre ellos).

• Un VL NO COMISIONARA por una venta para si mismo si no hace por lo menos 3 ventas antes de la misma. Y para volver a hacerlo en otra oportunidad, deberá cumplir lo mismo, es decir otras 3 ventas por lo menos antes de comisionar por la suya propia. Esto, obviamente es para evitar a quien se hace VL para beneficiarse en su propio boleto por una única vez.
  Si no tuviese otras ventas, las propias sirven como tales. Es decir, suponiendo que el VL viaje y no ha hecho ventas, tendrá que hacer 3 viajes no comisionables para poder comisionar en el cuarto viaje, en otras palabras, si no tiene 3 o más ventas entre un viaje propio y otro, estos servirán como ventas a terceros para poder comisionar posteriormente.

Procedimiento de Ventas:

Pasajes Aéreos

·         Los VL deberán hacer sus reservas a través de la página web de traficoperu.com www.traficoperu.com. En ella encontrarán todas las herramientas para hacerlas.

Será necesario que las reservas se realicen por dicha vía para acceder a los niveles de comisión expresados anteriormente.

·         Una vez realizado el pago en cta. cte. o por tarjeta de crédito, traficoperu.com emitirá el(los) boleto(s).

·         El VL recibira una copia del boleto electrónico o retirará el(los) boletos de la oficina de traficoperu.com firmando un cargo de conformidad en el caso de boletos papel.

Paquetes Turísticos / Cruceros

·         Los VL tendrán acceso libre a la extranet miTrafico.net www.mitrafico.net, mediante la cual se hará el pedido de reserva (ver aquí).

·         En el caso de ser un pedido especial, que no figura en la extranet, se hará un pedido de reserva en base al programa más afín al requerido, y en las observaciones se detallará el pedido especial.

·         El pago de la operación deberá ingresar a la cta. cte de traficoperu.com (previa advertencia vía mail del VL sobre lo que se está vendiendo) y luego se hará la transferencia al Operador y recojo de vouchers por parte de traficoperu.com

·         El VL retirará el(los) voucher/documentos de la oficina de traficoperu.com firmando un cargo de conformidad.

 Para mayor detalle, ver Operatividad

Operatividad

Toda la investigación previa, consultas, comparaciones y reserva será hecha por VL. El pago del servicio será responsabilidad de VL y no se emitirá un boleto o retirará un voucher hasta que el servicio no haya sido completamente cancelado.

VL tiene como se ha visto, TODAS las herramientas necesarias para hacer reservas de todo tipo sin necesidad de asistencia por parte de traficoperu.com. Visto esto, traficoperu.com recibirá las reservas en sus sistema (sean pasajes o programas) y procederá a emitir el(los) boleto(s) o gestionar los voucher(s) una vez que compruebe que éstos han sido cancelados.

VL retirará de traficoperu.com la documentación correspondiente.

En el caso que VL requiera asistencia de parte de traficoperu.com en alguna operación puntual, el fee por reserva será de $ 20.00 + IGV en cualquier caso (pasajes o programas), manteniéndose los porcentajes de comisión.

Compras en efectivo:

VL se encarga de que se haga un depósito por la cantidad acordada en la cuenta corriente de TRAFICO S.A.

Compras a través de Tarjetas de Crédito:

VL le comunicará a traficoperu.com el número de la T/C. traficoperu.com pedirá la autorización y una vez obtenida ésta, VL se encargará de llevarle los documentos al pasajero acompañado por una persona de traficoperu.com.

• Pasajes: Junto con el(los) pasajes, se deberá llevar un rotulador para que el pasajero pase su tarjeta (previamente aprobada) y firme el UATP.
• Programas: Si el(los) programas van a ser cancelados con T/C, se le deberá advertir al pasajero que se le recargará un 4% adicional por gastos de comisión de tarjeta y eventualmente, acompañar al pasajero a las oficinas del operador.

Este sistema aplica a empresas que cuenten con el producto BTA (Business Travel Account) de AMEX.

Compras a Crédito:

Se aplicará luego de ser estudiado el caso, solamente a empresas siempre y cuando su movimiento de ventas lo amerite y el comité ejecutivo lo apruebe, y estas deberán presentar una carta fianza como garantía otorgándose un plazo máximo de 7 días, tras lo cual, de no haber hecho el pago, se ejecutará la carta fianza.
Solución: Ofrecer sistema BTA de AMEX.

Contabilidad de Ventas

Todo VL tendrá a su disposición una página personalizada en el sitio web de traficoperu.com con la contabilidad de sus ventas y de las ventas de sus incorporados(as) permanentemente actualizada a al cual podrán ingresar en cualquier momento.

En ella podrán ver todo el resumen por pasajero (cliente), rubro (pasajes, tours, cruceros), proveedor (L. Aérea, Mayorista) por mes, comisión, fee por servicio, etc. en una hoja de cálculo.
(Ver http://www.traficoperu.com/vl/vldemo.xls)

IMPORTANTE:

•   Los pasajes aéreos solamente pueden anularse el MISMO DIA de emitidos y con una penalidad de   $ 15.00 (la cual será cargada al VL quien deberá trasladárselo al pasajero.

•   En el caso que un pasaje se tenga que anular en un día posterior al día de su emisión, este tendrá   que ser cancelado por el pasajero.

Si la venta fue al contado, no habrá reembolso a menos que las condiciones del pasaje así lo permitan y éste se hará una vez tramitado el mismo con la aerolínea.

Si la venta fue a crédito, el pasajero / empresa deberá cancelarlo en el plazo establecido. Caso contrario, se ejecutará la fianza, y como en el caso anterior, no habrá reembolso a menos que las condiciones del pasaje así lo permitan y éste se hará una vez tramitado el mismo con la aerolínea.

El VL deberá ser muy claro con el pasajero y tener esto muy presente antes de hacer una venta.

•  Las condiciones (niveles de comisión) aquí mencionadas podrían variar a decisión de TRAFICO      S.A. en el momento así lo disponga, pues estas están basadas en las condiciones que los     proveedores le brindan a las Agencias de Viajes y estamos supeditadas a ellas.

Ventajas sobre VL tradicionales:

• Trabajo independiente

         No depender de la agencia para que cumpla con hacer las reservas, averiguar tarifas, opciones, etc.
         Se puede hacer reservas desde su casa, cabina, otro trabajo, domingos, feriados, cualquier horario 

         Le permite tener otro trabajo y dedicarse a la venta de productos de traficoperu.com en sus momentos libres.

• Ahorro

         No hay que estar comunicándose permanentemente con la agencia (llamadas telefónicas, idas a la agencia) para que cumpla con lo solicitado.

• Mayor comisión que la mayoría de agencias (4% y 5% con posibilidad de ingresos indirectos

         Se comisionará el 1% de la suma de la venta de todos sus “incorporados” y el número de estos es ilimitado. Si no vende nada en un determinado mes, igualmente recibe un ingreso si sus recomendadas hicieron alguna venta.

• Permanentes Incentivos por Ventas

Se otorgarán permanentemente incentivos por rendimiento, metas cumplidas, captación de incorporados(as), aparte de las comisiones antes mencionadas. Estos incentivos estarán todos los meses vigentes y paralelamente habrá una acumulación anual de puntaje (basado en diversos conceptos como ventas, metas, recomendadas, etc.) que será premiado.
 

Herramientas para hacer reservas aéreas a través de www.traficoperu.com

• Perfil de cada pasajero (para reservas de pasajes)
  • La Tarjeta de Crédito es REFERENCIAL – no se carga un No Show en el caso de pasajes. Se puede usar la T/C del VL sin riesgo alguno. Solamente sirve para validar una reserva.

Permite tener registrado cada pasajero de una manera segura y confidencial con todos sus datos personales bajo un código de usuario y una contraseña, que lo sabrá únicamente el VL y que necesitará colocarlos para hacer la reserva. Esta se generará con los datos mencionados y no tendrá que ingresarlos en cada oportunidad para el mismo pasajero

• Value Pricer

Herramienta de suma utilidad que permite hallar las mejores 4 tarifas para determinada ruta en determinada fecha en el caso no se busque por horarios

• Info. en tiempo real de tarifas y de disponibilidad

Provistas y garantizadas por Amadeus, la central de reservas más importante del mundo

• Vuelos Multi Escalas

Permite hacer una reserva de un viaje con más de hasta 3 destinos.

Ej. Lima – Miami – México – Lima

• Asignación de Asientos

Posibilidad de asignar asientos en las reservas a través de un Mapa de Asientos en tiempo real.

• 24 / 7

Disponible 24 horas al día, 7 veces por semana para hacer reservas, buscar información, precios, disponibilidad.

• Información Adicional

Cuenta con información de Visas, Consulados, turística, etc. en la misma página web.

DEMO:   Ver: http://www.traficoperu.com/vl/online.ppt

Herramientas para pedir reservas de paquetes / tours o cruceros a través de www.mitrafico.net

 ·       2000 opciones de programas

    Ninguna agencia tiene tanta información disponible de manera permanente

·       Detalle completo
          Programas absolutamente detallados de todo lo que incluyen o no y todos los cuadros tarifarios.

·       Condiciones
        Todas las condiciones (pre compras, incrementos x temporadas, restricciones, etc.), inclusión o no de impuestos extras y sus valores, etc.

·       Links a hoteles y fotos del destino
        Cada programa tiene link a las páginas de los hoteles involucrados en el mismo para poder tomar una decisión más confiable al elegir

·       Re-enviable
         Se puede enviar por correo al pasajero y editar el programa.

·       Opción de pedir la reserva con correo de confirmación de envío 

         Solo se ingresan los nombres de los pasajeros y fecha de salida

·       Buscador  

Permite buscar exactamente lo necesario. Cuenta con 10 criterios diferentes para hacer una búsqueda exacta.

 DEMO: Ver:   http://www.traficoperu.com/vl/mitrafico.ppt